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營(yíng)業(yè)收費系統，實(shí)現對所有用戶(hù)、各類(lèi)表計的統一檔案、統一收費、統一對賬、統一報表，將收費、賬務(wù)等業(yè)務(wù)整合到一起，采用云服務(wù)端+桌面端+APP端的“三位一體”平臺運作模式，使收費業(yè)務(wù)由“客戶(hù)跑腿”變?yōu)椤皵祿芡取薄?系統設計采用“自上而下”的全新視角，多層級、多維度的供水KPI指標，綜合展現營(yíng)業(yè)收費、經(jīng)營(yíng)管理、績(jì)效考核等大數據分析，使收費系統更加貼近實(shí)際業(yè)務(wù)要求與管理需要。

智能客服工單系統是一款以客戶(hù)為中心的，面向電話(huà)、PC、移動(dòng)端等豐富的渠道，基于智能終端、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等信息領(lǐng)域高端技術(shù)整合的智能客服平臺。能夠幫助企業(yè)更好地獲取、保留、統計客戶(hù)間的通話(huà)信息，完成客戶(hù)服務(wù)跟蹤等。是有效助力企業(yè)信息化管理解決方案，低成本最大化實(shí)現高效運營(yíng)、提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。

大用戶(hù)在線(xiàn)監控分析系統主要是對大用戶(hù)的流量情況進(jìn)行監控，一般情況下用水大戶(hù)已基本安裝水表、流量計等計量設備，通過(guò)采集相關(guān)的流量信息數據并進(jìn)行統計分析，用于對大用戶(hù)用水情況監督并指導水司生產(chǎn)運行。

用戶(hù)報裝系統是自來(lái)水公司營(yíng)業(yè)管理系統的一部分，實(shí)現報裝系統工程資料錄入、查勘設計、出圖會(huì )審、預決算、施工竣工等流程的動(dòng)態(tài)管理，對每個(gè)單據節點(diǎn)進(jìn)行時(shí)限控制，短信到期預警，超期提醒，記錄電子文檔、電子文檔的網(wǎng)上流轉，信息共享，電子合同管理、電子簽名審批、當前項目進(jìn)度圖查詢(xún)、所有單據綜合查詢(xún)等功能。

為提升清欠工作成效，減少企業(yè)經(jīng)濟損失，一方面可通過(guò)任務(wù)跟進(jìn)和量化考核提升清欠人員的工作積極性，另一方面可通過(guò)客戶(hù)和欠費數據分析，依據客戶(hù)性質(zhì)、欠費性質(zhì)、欠費狀態(tài)、欠費年度、欠費金額等條件挖掘出重點(diǎn)清欠對象，通過(guò)系統提供的催繳單打印、短信催繳、微信催繳、電話(huà)催繳等手段，提高欠費催繳的工作成效，生成需要清欠的用戶(hù)檔案、清欠金額，制定清欠計劃，實(shí)現對清欠人員的績(jì)效考核。

基于微信公眾號打造“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)”一站式服務(wù)平臺，實(shí)現服務(wù)渠道在線(xiàn)化、移動(dòng)化，提升用戶(hù)體驗。平臺提供在線(xiàn)查詢(xún)交費、電子票獲取、用水性質(zhì)變更、居民過(guò)戶(hù)、開(kāi)戶(hù)報裝、繳費查詢(xún)、故障報修等全鏈條業(yè)務(wù)，以及供水政策、服務(wù)指南、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、常見(jiàn)問(wèn)題等信息查詢(xún)。