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       基于微信公眾號打造“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)”一站式服務(wù)平臺，實(shí)現服務(wù)渠道在線(xiàn)化、移動(dòng)化，提升用戶(hù)體驗。平臺提供在線(xiàn)查詢(xún)交費、電子票獲取、用熱性質(zhì)變更申請、居民過(guò)戶(hù)、開(kāi)戶(hù)報裝、繳費查詢(xún)、故障報修、停復熱辦理等全面供熱業(yè)務(wù)；

       同時(shí)包含公共信息如收費政策、服務(wù)指南、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、停熱通知等信息查詢(xún)。 通過(guò)線(xiàn)上服務(wù)平臺的建設，一方面開(kāi)放企業(yè)的服務(wù)信息和業(yè)務(wù)事項，實(shí)現業(yè)務(wù)的全網(wǎng)通辦，讓用戶(hù)零跑腿，降低服務(wù)成本，提升服務(wù)體驗。

       另一方面以此建立供熱企業(yè)和用戶(hù)之間的信息通道和互動(dòng)通道，并沉淀用戶(hù)服務(wù)數據，形成用戶(hù)畫(huà)像，為用戶(hù)提供更個(gè)性、智慧的服務(wù)。

• 全力推進(jìn)城市供熱服務(wù)工作邁入“指尖時(shí)代”；

• 開(kāi)放從開(kāi)戶(hù)報裝開(kāi)始的全鏈條業(yè)務(wù)服務(wù)，后臺電子化閉環(huán)流轉，實(shí)現事項全覆蓋與流程全覆蓋；

• 開(kāi)放各類(lèi)服務(wù)信息，后臺可靈活管理欄目和文章，按需動(dòng)態(tài)維護服務(wù)信息；

• 開(kāi)放報修功能，實(shí)現供熱增值服務(wù)，線(xiàn)上下單、線(xiàn)上流轉、線(xiàn)上支付、線(xiàn)上評價(jià)；

• 線(xiàn)上辦理停復熱申請、審批，在線(xiàn)繳費等，實(shí)現用戶(hù)零跑腿

系統采用三層架構及數據庫集群的方式進(jìn)行開(kāi)發(fā)，三層架構分別為：界面層（User Interface layer）、業(yè)務(wù)邏輯層（Business Logic Layer）、數據持久層（Data access layer）.

UI表現層：主要對用戶(hù)的請求接受，以及數據的返回，為客戶(hù)端提供應用程序的訪(fǎng)問(wèn)。

邏輯處理層：主要負責對數據層的操作。也就是說(shuō)把一些數據層的操作進(jìn)行組合。

數據訪(fǎng)問(wèn)層：各個(gè)函數主要完成各個(gè)對數據文件的操作。

數據庫分布式：數據庫采用集群方式部署，實(shí)現業(yè)務(wù)功能讀寫(xiě)分離及解決數據容災備份，系統處理大數據量時(shí)保障主業(yè)務(wù)流暢運行，具體部署方案如下圖所示：

1. 第一重負載均衡讀寫(xiě)分離：節點(diǎn)數據庫1和數據庫2之間負載均衡和讀寫(xiě)分離，數據同步方式為同步模式。

2. 第二重負載均衡讀寫(xiě)分離：節點(diǎn)數據庫3執行報表、OLAP查詢(xún)等，數據同步方式為異步模式。

3. 雙活集群：兩節點(diǎn)數據庫1和數據庫2構成雙活集群（故障時(shí)數據零丟失）。